市委办公楼外乱哄哄地挤满了工人，吵吵嚷嚷要见市委书记。信访办乔主任领着一群工作人员，连哄带劝好说歹说才拦住了想往大楼里拥的工人们。乔主任要大家不要感情用事，有事到信访接待室去谈，他说得口干舌燥累出了满头大汗。


    这些人都是原拖拉机厂的下岗工人，工厂于几年前倒闭了，工人们含泪自谋生路去了。按有关规定，他们的生活保障应由社保部门担负起来，这时问题才暴露出来，应属工厂为工人们交纳的一部分社保资金，工厂已经几年没有交纳了，社保部门拒绝接收这批工人进入社保。为了解决这个问题，工人们找市政府上访，市政府又与社保局和厂方留守处多次协调达成协议，工厂方面在破产卖掉工厂设备、场地等固定资产后，将所得资金为工人们补交社保基金，暂时平息了工人的情绪，上访之风告一段落。可是家败如土，这个数千人的工厂，上亿元的资产一但失去作用，其价值一跌千丈。机器设备丢的丢散的散，骡子当羊价卖，好机器当废铁卖，外面的人进来偷，内部人中饱私囊，所得的钱留守处人员偷偷地先用来补发厂长、科长几年来短缺的工资，处理了迎来送往的吃喝费用和出差开销，钱也就花得差不多了。至于工人们的社保基金他们早就弃之不顾了。工人们也没有代表对资金进行监督，有钱没钱谁也不知道。只见到一车车机器被运走，之后留守处又把工厂地皮卖给了房地产开发商。工人们实指望这回可有钱了，到社保局一打听，他们的社保基金还没有交上来，去问工厂留守处，回答是开发商还没有给钱，等建起了楼卖了房就有钱了。一直到开发商的住宅楼一栋一栋地建起来，又一户一户地卖出去，工厂留守处还说开发商没有给钱。愤怒的工人们恨开发商太黑心，又怕开发商卖完了楼卷款而逃，于是工人们联合起来采取了极端的行动，强行占领了开发商正在出售的新楼房，要他们立即与工厂清账，否则工人们要强占房屋。开发商先是解释说购买土地的钱早已与工厂结清了。工人们不相信，于是怒不可遏的开发商也组织了一群工人前来保护自己的房产。双方互不相让大打出手，险些闹出人命来。公安局调来一百多防暴队员才平息了战事，这时新楼房已被砸得破烂不堪。这时工人们才弄清楚，开发商的确在一年前已把土地款全部交给了工厂留守处。被愚弄的工人们愤怒地去找工厂留守处理论，发现留守处只扔下一间三十平米的空房子，溜得连个人影也没有了。人们猜测他们可能卷款逃跑了，忍无可忍的工人们便找到市委来了，要市委书记为他们主持公道。


    信访办乔主任有自己的职责，在没有领导指示的情况下，是不能让工人去找市领导的麻烦的。他们的职责就是把矛盾和麻烦解决在自己的手里，为领导分忧。可是他们那个权利又能解决什么问题呢？他今年都六十岁零八个月了，当信访办主任都十一年了，己超过了退休年龄，可是市委就是不让他退休，为了留住他还给他报了一个助理调研员的职务。因为信访办主任这个职务，物色了几个人选，不是不合适就是没有人愿意干。有的人宁可不当官，不提拔或提前退休，也不当这个受气挨骂不讨好的主任，所以乔主任没人接班，只好坚守岗位。市委曾经强行定了几个人选，可这些人大有意见，说不完的牢骚话：“好官，有油水的官都让出钱的人当了，倒霉事就让我们没出钱的人顶着。天天接待上访，吵架挨骂，什么权也没有，什么问题也解决不了，只有早死几天。”所以几个副主任只做和尚不撞钟，没人上访时来办公室看报喝茶，一见有###的事，都称病告假躲得无影无踪，只留下一个忠心耿耿的乔主任独挡门户。为此宋世博曾狠狠地批评几个不尽职的副主任，有一个副主任却公开将他的军：“我们属于不花钱的干部，只能当个领导门卫，活受罪，小事解决不了大事更不敢问。有事解决不了还不能往市领导那里推，只有用一张嘴骗人哄人，我们都觉得亏心。上访的人骂我们是拦路狗，市领导骂我们白拿工资连人也挡不住，两头受气。你免我的职吧，我不干了。”